Tổng giám đốc điều hành của Boeing Co. Kelly Ortberg muốn nhân viên giúp vạch trần những vấn đề sâu xa, ngay cả những phản hồi “tàn bạo” nhất đối với các nhà lãnh đạo của hãng sản xuất máy bay.
“Tôi muốn lắng nghe tất cả nhân viên nói”, Ortberg phát biểu trong bài phát biểu toàn công ty thứ hai của mình trước các công nhân Boeing. “Và những gì chúng tôi sẽ làm là đưa ra một kế hoạch hành động về những vấn đề đó, và tôi nghĩ rằng chúng sẽ tàn bạo với ban lãnh đạo, thành thật mà nói”.
Phát biểu trước các công nhân tại St. Louis cùng với hàng chục nghìn người khác đang theo dõi qua webcast, Ortberg đã đề cập đến các chủ đề từ tiền thưởng cho nhân viên đến vai trò của Elon Musk và DOGE đối với các máy bay phản lực Air Force One chậm trễ mà Boeing đang chuẩn bị cho Lầu Năm Góc.
Nhưng phần lớn phiên họp đã dành để giải quyết tình trạng rối loạn chức năng nội bộ của công ty, một nỗ lực mà Ortberg coi là rất quan trọng để cải thiện chất lượng và an toàn trong các nhà máy và phòng thí nghiệm kỹ thuật của công ty.
Ortberg cho biết ông đã thành lập một “nhóm làm việc về văn hóa” gồm những người lao động để tư vấn cho ông về các giá trị và “hành vi” của công ty. Họ đại diện cho một bộ phận các cơ sở của Boeing, công đoàn và các nhóm nhân viên khác.
Vị CEO mới này cũng bày tỏ sự thất vọng về văn hóa của Boeing, nhắc lại những phát biểu mà ông đã đưa ra trong phiên họp toàn thể đầu tiên vào tháng 11. Đó là ám chỉ đến sự thiếu lịch sự mà mọi người đối xử với nhau — cũng như phản ứng dữ dội mà những người lao động và quản lý cấp dưới có thể phải đối mặt khi báo cáo sự cố hoạt động, như những người tố giác đã ghi lại.
Ông đang giải quyết vấn đề tối thượng: một nhà sản xuất máy bay lừng danh có danh tiếng và tài chính bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi hai vụ tai nạn chết người của 737 Max vào cuối thập kỷ trước và một thảm họa gần như đáng báo động vào đầu năm 2024. Boeing cũng đang nỗ lực khôi phục sản xuất máy bay sau một cuộc đình công tàn khốc. Và với tư cách là một nhà xuất khẩu hàng đầu của Hoa Kỳ, nhà sản xuất này phải đối mặt với tình trạng bất ổn địa chính trị khi Nhà Trắng đe dọa các cuộc chiến thương mại và thuế quan.
Ortberg đã chỉ ra văn hóa từ trên xuống của Boeing và việc thiếu đào tạo lãnh đạo là những lĩnh vực cần tập trung. Và ông cho biết hôm thứ Tư rằng ông hy vọng công ty cuối cùng sẽ đạt đến điểm mà công ty sẽ không cần đường dây nóng để nhân viên báo cáo các vấn đề một cách ẩn danh vì họ sẽ cảm thấy được trao quyền để nói chuyện một cách cởi mở.
